クラウド型コンタクトセンター導入時の初期構築費用をお安くご提供できるサービス「Amazon Connect導入・Lightプラン」のご案内資料です。
ユースケース
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電話業務の効率アップや運用コスト削減したい
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できるだけ費用を抑えてコールセンターを開設したい
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オンプレミスからクラウドに切り替えたい
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顧客管理を強化して、業務効率を上げたい
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自動音声テキスト化や感情分析などAIを活用して業務効率を上げたい
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取り急ぎAmazonConnectを試してみたい
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初期構築費用30万円で導入できます。
サービス内容
- 要件定義
- オペレータ登録
- 問合せフロー基本設計
- ルーティングプロファイルの設定（ACD）
- AWSアカウントの作成
- セキュリティプロファイルの設定
- コンタクトフロー
- インタラクティブ音声応答（IVR）設定
- 要件定義
- 三者間通話設定
- 問合せフロー基本設計
- 通話モニタリング設定
- AWSアカウントの作成
- 問合せ転送機能設定
- コンタクトフロー作成（1本）
- 問合せフローログ機能設定（Amazon Cloud Watch）
- IAMユーザーの作成＆セキュリティ（MFA）
- 通話録音機能設定（Amazon S3）
- Amazon Connectインスタンス作成（1本）
- Mediaストリーミング有効化（Amazon Kinesis）
- 電話番号取得申請